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Section Internet
1 Je respecte
la nétiquette
dans mes échanges sur Internet

Voir aussi : Rédaction d'un courriel | Publication dans un forum

Sur cette page :
Définition de la nétiquette
Nétiquette dans les courriels | forums et listes de diffusion | clavardage

Afin d'établir un climat plaisant dans leurs échanges sur le Net,
les internautes ont créé leurs propres règles
de tolérance et de respect des autres : la nétiquette.


Haut de la page Qu'est-ce que la nétiquette ?


La nétiquette est un « ensemble des conventions de bienséance régissant le comportement des internautes dans le réseau, notamment lors des échanges dans les forums ou par courrier électronique ». (OQLF) Nétiquette est la contraction de NET (pour Network) et étIQUETTE.

La règle officielle RFC 1855 Netiquette Guidelines (1995) a été traduite en français.



Haut de la page Nétiquette dans les courriels

Contenu du courriel

Salutation - Commence ton message en saluant l'expéditeur (Bonjour) et termine ton message en le saluant de nouveau (Bonne journée! Amicalement, A+, ciao, etc.).

Introduction - Sois bref et arrive tout de suite au coeur du sujet.

Message - Rédige des messages clairs et brefs

Réponse à un message - Place ta réponse après le message original. Ne cite pas l'intégralité du message original, mais seulement les parties auxquelles tu veux répondre. Cite un extrait, réponds-y, cite un autre extrait, réponds-y... Avec les correspondants que tu connais, tu peux répondre dans une autre couleur pour faciliter la lecture.

Majuscules - Les phrases ou mots en lettres majuscules sont exclus de la culture Internet et donnent l'impression que tu CRIES. Utilise une majuscule au début des phrases et au début des noms propres seulement.

Taille, couleur des caractères - N'augmente pas démesurément la taille des caractères (ex. 16 points, en rouge!). Un tel message est agressif pour celui qui le reçoit.

Autre pays, autres moeurs - La culture, la langue et l'humour du destinataire peuvent être très différents des tiens. Penses-y avant de faire une blague !

Il est de mise d'écrire un mot de remerciement à ton correspondant lorsque tu demandes une faveur, même dans un courriel.

Ne fournis pas de renseignements personnels (ex.: adresse ou numéro de téléphone). Même si tu utilises un pseudonyme, rien de plus facile que de trouver sur le Net un nom de famille, etc.

Chaîne de courriels (e-mail chain) - N'envoie pas de lettre en chaîne par courriel : elles sont « interdites » sur Internet, même si elles servent une bonne cause.

Faire suivre (fwd) un courriel

Modification du texte - Ne modifie pas les termes d'un message que tu fais suivre (que tu transfères) à quelqu'un d'autre.

Demande d'abord l'autorisation à l'expéditeur d'un message personnel avant de poster son message à un groupe. Tu peux raccourcir le document et ne citer que les parties intéressantes, mais attribue le message à son auteur d'origine.



Haut de la page Nétiquette dans les forums (newsgroups) et les listes de diffusion (listserv)


Charte ou règlements du forum

Lis la charte (règlements) du forum ou de la liste de diffusion pour savoir ce qui est permis et interdit.

Sont interdits dans les forums, les listes de diffusion (cette liste n'est pas exhaustive) :

  • les messages publicitaires ou commerciaux;
  • les messages à caractère politique ou religieux (sauf dans les sites portant sur ces thèmes);
  • la reproduction ou rediffusion d'une oeuvre soumises aux droits d'auteur;
  • les messages portant atteinte à la vie privée d'une personne ou d'un groupe de personnes;
  • les messages dénonçant les pratiques d'une entreprise ou d'un organisme en indiquant son nom;
  • les messages injurieux, diffamatoires, menaçants;
  • les messages à caractère raciste ou homophobe;
  • les photos à caractère dégradant ajoutés à un message;
  • les messages répétitifs (flooding) visant à encombrer un site.

Les élèves, souvent des mineurs, sont mal informés de ce qu'ils peuvent mettre dans leurs messages et ignorent que des recours légaux peuvent être intentés contre leurs parents. Si tu es majeur, tu es la seule personne responsable du contenu de tes messages.

Droit à l'image. Il est interdit par la loi de plusieurs pays de photographier une personne pour publier ensuite la photo sur Internet sans son accord.

Évite toute publicité, même indirecte. Bien entendu, il n'est pas interdit d'échanger de l'information ou d'apporter son avis sur un objet ou une marque.

Contenu des messages

Réponse à un article - Ne cite pas l'intégralité du message original, mais seulement l'essentiel. Place ta réponse après le message original. Si tu veux répondre à plusieurs opinions ou questions d'un même article, cite le premier point de vue (ou la première question), puis réponds-y, cite un autre extrait, puis réponds-y.

Couleurs, gras, soulignement dans les textes ne sont pas acceptés dans certains canaux pour diverses raisons techniques et aussi parce que ça agace certains usagers.

Même si tu écris avec les meilleures intentions du monde, il est possible qu'un internaute interprète mal ton message. Émets habilement ton opinion : « À mon avis...», « Je pense que...», etc.

Écris un mot d'excuse si un terme, une phrase ou un message a pu choquer un participant. Ex. : « Je n'avais pas l'intention d'être rude. C'est le seul mot qui m'est venu à l'esprit. Accepte mes excuses. ».

Utilise modérément des binettes (smiley, emoticon) pour indiquer ton humeur. Ne crois pas qu'on va te pardonner un commentaire insultant parce que tu as inséré une binette souriante.

Au lieu d'envoyer une réponse émotive, attend au lendemain et dis ce que tu penses calmement.

Ne t'en fais pas si tu reçois un message impoli et surtout, que cela ne t'empêche pas de poser des questions dans le forum ou la liste de diffusion qui t'intéresse.

Messages agressifs - Certains internautes provocateurs surnommés « flingueurs » (flamers) sont à l'affût des maladresses des autres participants et prennent plaisir à leur envoyer des messages incendiaires (flame mail). N'envoie pas de messages agressifs. Si un flingueur te provoque, ne réponds pas afin d'éviter de participer à une fusillade (flame war).

Ne divulgue pas de renseignements personnels sur toi-même ou autrui (ex. : adresse ou numéro de téléphone).



Haut de la page Nétiquette dans le clavardage (chat)


Le clavardage (terme formé de CLAVier et bavARDAGE) permet de converser de façon spontanée, en temps réel, à l'aide du clavier d'un ordinateur, avec d'autres internautes, connus ou non, dans l'entourage ou dans le monde entier. Les commentaires sont affichés simultanément sur l'écran d'ordinateur de tous les participants. Deux correspondants peuvent aussi discuter en direct (DCC [Direct Client-to-Client] chat).

Salutations - Salue les usagers en entrant et en sortant d'une séance de clavardage : « Bonjour » général à tous les usagers, ensuite à ceux que tu connais. Salue aussi à ton départ.

Patience - Attends patiemment les réponses : certains usagers sont actifs sur plusieurs canaux, il peut y avoir un décalage (lag), d'autres ont quitté le canal sans signaler leur départ !

Discrétion - Dans les salons de bavardage, il ne faut pas être surpris si un interlocuteur te demande ton ASV (Âge, Sexe, Ville). Il veut probablement en savoir un peu plus sur la personne qui se cache sous un pseudonyme et avec laquelle il souhaite échanger des messages. Ne divulgue jamais l'adresse de ton domicile ou ton numéro de téléphone. Indique la région si tu habites un petit village où peu personnes ont accès à Internet.

Expulsion - Comme les canaux de clavardage sont privés, on peut te bannir sans raison valable. À toi de choisir un salon qui représente mieux ton état d'esprit.

En cas d'agression verbale par un correspondant, envoie un courriel avec copie du message au fournisseur de l'agresseur ou au responsable du serveur du service de clavardage IRC (Internet Relay Chat). Montre le message à tes parents ou à une personne en qui tu as confiance si la situation te met mal à l'aise.

Lis les conseils sur la nétiquette dans le clavardage de Techbull.com

1 - IMAGE dans clipart.com
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- Page mise à jour le 15 février 2009