Pierrette BERGERON, professeure adjointe
Projets de recherche réalisés avant 1994
An examination of the perceptions and practice of Information Resources Management in large organizations from the Canadian private sector
Responsable(s) : Pierrette Bergeron
Objectifs : Cette étude vise à mieux comprendre comment le concept de gestion des ressouces d'information est défini et perçu par les dirigeants d'entreprises ainsi que par les gestionnaires de fonctions d'information; dans quelle mesure il est opérationnalisé dans ces organisations; et quels sont les facteurs qui nuisent ou qui encouragent son implantation.
Méthodologie : Étude exploratoire utilisant une approche qualitative, par étude de cas, avec des entrevues en profondeur de répondants comme principal moyen de collecte de données complété par l'analyse de documents corporatifs et d'autres sources écrites. L'échantillon se compose de huit grandes organisations canadiennes dont le siège social se trouve dans le Montréal métropolitain : quatre du secteur des services et quatre du secteur manufacturier. Nombre de répondants : 59. Types de répondants : gestionnaires de fonctions d'information (ex. : systèmes d'information de gestion, service d'information documentaire, service d'archives, service d'information marketing) et les dirigeants de qui ces gestionnaires relèvent (ex. : vice-présidents; directeurs).
Résultats :
Statut : Thèse de doctorat. Terminé.
Organisme subventionnaire : Faculté des arts et des sciences, Université de Montréal.
Analyse d'initiatives internationales de diffusion électronique de l'information gouvernementale
Responsable(s) : Pierrette Bergeron et Gilles Deschatelets
Objectifs : La diffusion électronique de l'information gouvernementale est présentement une question clé au sein des administrations gouvernementales, en particulier au gouvernement fédéral canadien. Cette étude examine certaines initiatives de diffusion électronique d'information entreprises par des gouvernements d'autres pays. Cette étude s'est particulièrement intéressée aux questions liées au droit d'auteur, aux objectifs de diffusion, aux types d'entente convenues avec les vendeurs, aux études de marché, aux moyens de promotion, ainsi qu'aux leçons apprises et facteurs critiques de succès tels que perçus par les répondants pour la diffusion électronique de l'information gouvernementale.
Méthodologie : La méthodologie choisie est l'étude de cas, avec comme outil de cueillette de données l'entrevue en profondeur avec des personnes-clés ainsi que l'analyse de documents recensés lors de la revue de la littérature et fournis par les répondants. L'unité d'analyse est le produit (base de données ou CD-ROM). L'étude porte sur six cas, soit Toxical Release Inventory (TRI) et National Technical Information Service (NTIS), des États- Unis; Parliamentary On-Line Information Systems (POLIS) et British Official Publications (HMSO) et The Catalogue of United-Kingdom Official Publications on CD-ROM (UKOP), de Grande-Bretagne; ICONOS de France; et LOVDATA de la Norvège. Le choix de ces cas a été guidé par divers critères, dont la variété de situations de diffusion, l'affinité avec le contexte canadien, le produit toujours existant et la disponibilité de la documentation.
Résultats : Parmi les résultats, l'étude a permis de constater que 5 des 6 cas appliquent un droit d'auteur ou un quasi-droit d'auteur; que les principaux objectifs de diffusion sont de mieux informer le public et de générer des revenus; et qu'aucun répondant n'a réalisé d'analyse de marché avant de diffuser son produit. L'analyse a permis de dégager des thèmes communs aux six cas quant aux leçons apprises et facteurs critiques de succès, malgré les différents contextes dans lesquels se situent les cas. Ces critères sont liés à la reconnaissance des limites technologiques; à la qualité du produit; au choix du serveur ou du producteur de CD-ROM; à la qualité des services à la clientèle et du marketing; aux frais chargés à l'usager; aux questions organisationnelles, telles qu'un appui sans réserve de la haute direction; et aux aspects juridiques. Une importante limite de l'étude est qu'elle ne présente ni le point de vue des usagers, ni des serveurs ou producteurs de CD-ROM. Cependant, le fort consensus qui se dégage de l'analyse permet de croire que les résultats sont représentatifs de ce type de diffusion d'information et donc utile pour les gouvernements, fédéral, provinciaux ou municipaux, qui sont en train d'étudier ou d'implanter de telles initiatives.
Statut : Terminé
Organisme subventionnaire : Ministère des Communication du Canada.
Publications relatives au projet de recherche:
- DESCHATELETS, Gilles et Pierrette BERGERON. Analyse des initiatives de diffusion électronique de l'information gouvernementale. Montréal, Université de Montréal, École de bibliothéconomie et des sciences de l'information, mars 1992, 193 p.
L'enseignement des publications officielles dans les écoles de sciences de l'information : parallèle entre les écoles francophones et anglophones
Responsable(s) : Gilles Deschatelets, Pierrette Bergeron et Louise Gagnon-Arguin
Objectifs : Dresser un portrait de la situation de l'enseignement des publications officielles dans les écoles de bibliothéconomie et sciences de l'information.
Méthodologie : Revue de la littérature pour dresser un état de la question. Analyse des annuaires des écoles de l'ALISE et de l'AIESI.
Statut : Terminé
Organisme subventionnaire : BIEF (Banque internationale d'information sur les États francophones) (participation à une conférence).
Publication relative au projet de recherche:
DESCHATELETS, Gilles, BERGERON, Pierrette et Louise GAGNON-ARGUIN. «L'enseignement des publications officielles dans les écoles de sciences de l'information : parallèle entre les écoles anglophones et francophones» in Comptes rendus du 2e séminaire francophone sur la gestion des publications officielles. Ottawa : BIEF, 1991.
État de la question sur la gestion des archives électroniques
Responsable(s) : Pierrette Bergeron
Objectifs : Dresser un état de la question sur la gestion des archives électroniques dans un contexte de gestion des ressources d'information.
Méthodologie : Revue de la littérature.
Statut : Terminé
Publications relatives au projet de recherche:
- BERGERON, Pierrette. «La gestion des archives électroniques : quelques questions-clés à considérer», Archives, 23 (3), 1992, pp. 51-70.
Federal information inventory/locator systems : from burden to benefit
Responsable(s) : Charles McClure, Ann Bishop, Philip Doty, Pierrette Bergeron
Objectifs : L'étude vise à proposer des modèles possibles de répertoire/inventaire d'information gouvernementale pour faciliter l'accès et la diffusion de cette information aux citoyens.
Méthodologie :
- Analyse de politique («policy analysis») : analyse de 51 politiques (incluant les directives et règlements) d'information du gouvernement fédéral américain qui traitent de la question des systèmes de repérage/inventaire d'information gouvernementale pour connaître les exigences législatives en la matière.
- Entrevues de types «focus group» ou individuelles avec des représentants des principales agences gouvernementales directement touchées par ce sujet ainsi que des représentants de l'industrie de l'information et du public.
- Analyse des commentaires reçus suite au questionnaire publié dans le Federal Register.
Résultats : Recommandations pour améliorer les politiques d'information existantes. Propositions de modèles possibles de «government-wide information inventory locator systems».
Statut : Terminé
Organisme subventionnaire : U.S. Office of Management and Budget.
Publications relatives au projet de recherche:
- MCLURE, Charles, BISHOP, Ann, DOTY, Philip et Pierrette BERGERON. «OMB and the Development of a Government-Wide Information Inventory/Locator System», Government Information Quarterly , 8 (1), 1991, pp. 33-57.
- MCLURE, Charles, BISHOP, Ann, DOTY, Philip et Pierrette BERGERON. Federal Information Inventory/Locator Systems : from Burden to Benefit. Final Report. Syracuse, School of Information Studies, 1991.
Users' information needs in the process of learning word-processing: a user- based approach looking at source use
Responsable(s) : Pierrette Bergeron et Michael Nilan
Objectifs : Cette étude descriptive présente le processus d'apprentissage comme facilitant l'accès à l'information et aux fonctions d'un système d'information informatisé. L'étude a été menée dans le contexte de l'apprentissage du traitement de texte, à compter du moment où une personne décide d'apprendre le traitement de texte jusqu'au dernier document produit. On s'attarde à définir les besoins d'information des usagers voulant accéder aux fonctions du système, ainsi qu'à décrire les sources d'information consultées et parmi celles-ci, lesquelles étaient les plus utiles.
Méthodologie : Méthode «Sense-Making» de Dervin (modification du «time-line interview» de Dervin). L'échantillon aléatoire était composé de 85 répondants (étudiants, employés, professeurs) de Syracuse University.
Statut : Terminé
Publications relatives au projet de recherche:
- BERGERON, Pierrette et Michael NILAN. «Users' information needs in the process of learning word-processing : a user-based approach looking at source use.» Canadian Journal of Information Science / Revue canadienne des sciences de l'information, 16 (2), July 1991, pp. 13-27.
Pour commentaires ou informations : ebsiinfo@ebsi.umontreal.ca
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